北京
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(021) 6841 1262 |
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陈老师 |
香港
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研究生文凭 Postgraduate Diploma (PgD)
香港大学所颁发的研究生文凭为国际认可，取得毕业资格的学员若前往欧美大学攻读MBA或其它相关专业硕士课程等，可获得不同程度的学分豁免。
课程质素保证
香港大学SPACE学院拥有完善的质素保证机制，确保所有研究生文凭均达国际水平。机制涵盖课程的开发、审批、讲授、检讨及修订等过桯，保证从课程设计、课程运作及教学质素均达至高质素，符合该学衔应有的标准。
整合实效管理(IPM)
Integrated and Practicing Management
Integrated and Practicing Management
企业财务与投资管理(CFIM)
Corporate Finance and Investment Management
Corporate Finance and Investment Management
整合营销传播(IMC)
Integrated Marketing Communications
Integrated Marketing Communications
组织与人力资源管理(OHRM)
Organisation and Human Resource Management
Organisation and Human Resource Management
信息战略与企业转型(ISBT)
Information Strategy and Business Transformation
Information Strategy and Business Transformation
B2B市场战略与管理(BMM)
B2B Market and Management
B2B Market and Management
零售管理与购物者营销(RMSM)
Retail Management and Shopper Marketing
传媒管理(MM)
Media Management
Media Management
创新营销与组织革新(IMAO)
Innovative Marketing and Adaptive Organization
Innovative Marketing and Adaptive Organization
全球运营与管理(GOM)
Global Operations and Management
Global Operations and Management
课程特色 |
课程目标 |
课程内容 |
课程认证 |
课程师资 |
招生对象 |
入学条件 |
课程安排及学费 |
重要日期 |
入学申请 |
在整个营销过程中，零售终端是顾客体验过程中最后而又最关键的一环。现在，顾客不仅有琳琅满目的商品可以购买，还有多元的购买方式和丰富的零售店铺可以选择，只有那些关注顾客体验的品牌，才能在激烈的竞争中独树一帜。近年兴起旨在“达成交易”的购物者营销 (Shopper Marketing) 概念，通过深入研究购物者在实体或虚拟零售渠道的购买行为，以提升顾客体验品质，使零售终端从单一销售功能提升至企业致胜的战略武器。本课程尤其适合传统或新兴零售业高管或供货商的资深营销主管修读，助其在管理购物者全程体验的前提下，综合不同范畴的知识，推动企业构建真正“以客为尊”的创新型渠道体系，使企业具有难以复制的竞争优势。
课程特色
前沿理念 有效整合
本课程引入前沿的“购物者营销（Shopper Marketing）”的理念，不局限于零售终端的消费者行为研究，而是将购物者行为视为整合营销策略的一部分，辨识特定品牌购买者并推动其进行消费。在此基础上，深入探讨提升顾客全程体验品质的关键问题，并阐述零售终端后方财务、人力资源和品类管理等方面的变革调整，以及研究影响企业可持续经营的购物者关系管理，推动企业成为“提供最佳顾客体验”的市场领导者。
实战实效 重点回报
课程从理论高度出发， 由从事相关行业的现职高管人员执教， 把实战中最前沿、最具代表性的知识和经验与学员分享， 共同探讨在工作上所遇到的难题， 得出具有实效意义的解决方案。当客户体验得到提升， 疑难得以解决， 产品或零售企业的回报亦会同步提升， 最终实现企业的战略经营目标。
课程目标
通过修读本课程，学员能够：
| • | 掌握提升顾客全程购物体验并增强忠诚度的方法； |
| • | 有效运用各种营销模式推广产品或零售企业品牌； |
| • | 设计并实施适合的零售渠道战略，以提升企业经营回报； |
| • | 应用新技术推动企业的可持续发展。 |
课程内容
| 1. | 零售管理与服务利润链 Retail Management and Service Profit Chain |
| 2. | 零售品牌资产管理 Retail Brand Equity Management |
| 3. | 零售战略与财务控制 Retail Strategy and Financial Control |
| 4. | 品类管理与资源整合 Category Management and Resources Integration |
| 5. | 零售人员管理与购物者体验 Retail Human Resources Management and Shopper Experience |
| 6. | 整合线上线下零售 Integrating Online and Offline Retailing |
| 7. | 购物者忠诚度与契合管理 Shopper Loyalty and Engagement Management |
| 8. | 购物者行为与市场细分 Shopper Behavior and Market Segmentation |
| 9. | 购物者营销传播 Shopper Marketing and Communication |
| 10. | 购物者研究与零售情报系统 Shopper Research and Retail Intelligence System |
| 11. | 零售管理与购物者营销专案 Final Project |
课程认证
零售管理与购物者营销研究生文凭
Postgraduate Diploma in Retail Management and Shopper Marketing
完成以上十门课及「零售管理与购物者营销专案」，并通过评核者，可获香港大学颁发「零售管理与购物者营销研究生文凭」，学分国际认可，为研究生级别。
课程师资
本课程的师资除香港大学资深教授外，还有来自帝亚吉欧（Diageo）、李锦记、宝洁、当当网、汇丰银行、电讯盈科等知名跨国企业的高管人员，富有国际视野及零售管理与购物者营销经验的专业人才及高级咨询顾问。
招生对象
从事零售业的主管、货品供货商、经营零售企业及本土品牌的营销中高层主管、跨国企业相关工作人士。
入学条件
| • | 具有本科或以上学历者，须有至少3年相关工作经验； |
| • | 具有大专学历者，须有至少5年相关工作经验； |
| • | 如具备其它资格和丰富管理工作经验，将可获个别考虑。 |
课程安排及学费
| 授课时间： | 周末兼修制，每月集中一个周末（周六、周日）修读一门课程，共11次课，约1年修读完毕。 |
| 授课地点： | 将轮流在北京、上海、香港三地授课。其中一次课在香港大学校园进行，来港参加[校内工作坊] （香港住宿由校方支付及安排）。顺利完成学业者，将获邀前往香港参加毕业典礼。赴港参加毕业典礼以及在内地上课的餐旅费用由学员自行负担。 |
| 授课方式： | 采用课堂讲授、案例研讨、管理实战、情景模拟、现场访谈、名家论坛、项目作业、境外考察等多种教学方式，以案例教学为主。 |
| 授课语言： | 普通话教学，辅以英语。 |
| 课程费用： | 人民币53,000元（不含交通、内地住宿及考察交流费用）。 |
* 同一企业三位或以上人士报名，每人可享有10%团体优惠（不能与其它优惠同时使用）。
重要日期
2012年春季班现正招生，限招40人，额满即止。
课程咨询及申请，请致电：
北京 戴老师 (010) 8518 5526 转 8013
上海 李老师 (021) 6841 1262
深圳 陈老师 (0755) 3685 6319
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课程说明会(深圳)
| 日期： | 2012年5月23日（星期三） |
| 时间： | 19:00 - 20:30 |
| 地点： | 深圳市福田区深南大道7006号万科富春东方大厦1606（地铁车公庙站B出口） |
本次说明会为免费。除介绍零售管理与购物者营销研究生课程的具体内容外，还会现场解答申请的相关问题。
因席位有限，请提前预定，如不预定，恕不接待。查询可致电 0755-3685 6319 陈老师。
课程说明会(上海)
| 日期： | 2012年5月18日（星期五） |
| 时间： | 19:00 - 20:30 |
| 地点： | 上海浦东陆家嘴环路1000号恒生银行大厦25楼031室（地铁2号线陆家嘴站3号出口） |
本次说明会为免费。除介绍「零售管理与购物者营销 (RMSM)」研究生课程的具体内容外，还会现场解答申请的相关问题。
因席位有限，请提前预定，如不预定，恕不接待。查询可致电 021-6841 1262 李老师。
课程说明会(北京)
| 日期： | 2012年5月24日（星期四） |
| 时间： | 19:00 - 20:30 |
| 地点： | HKU SPACE北京教学中心（朝阳区工体北路甲2号盈科中心A座1007-1008） |
本次说明会为免费。除介绍 零售管理与购物者营销 研究生课程的具体内容外，还会现场解答申请的相关问题。
因席位有限，请提前预定，如不预定，恕不接待。查询可致电 010-8518-5526-8013 戴老师。